سياسة الاستبدال والاسترجاع – شركة سنت هارموني
في شركة سنت هارموني نحرص على رضا عملائنا وثقتهم بجودة منتجاتنا ونسعى دائمًا لتقديم أجهزة تعطير الفنادق وزيوت عطرية أصلية وعالية الجودة تصل إليكم بأفضل حالة ممكنة.
انطلاقًا من التزامنا بخدمتكم بأعلى مستوى من الشفافية نوضح لكم فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:
السياسة العامة
- يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- يمكنك استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
لا يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- إذا تم استخدام المنتج أو تلفه بأي شكل.
- فقدان أي من الملحقات المرفقة مع المنتج.
- على المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة إلا في حال وجود خلل مصنعي مثبت.
شروط الاستبدال أو الاسترجاع
يُقبل الطلب فقط في الحالات التالية:
- وصول المنتج مختلفًا عن الطلب من حيث النوع أو الموديل.
- وجود عيب مصنعي واضح يؤثر على جودة المنتج أو استخدامه.
- وصول المنتج متضرر أثناء الشحن مع تقديم إثبات خلال 24 ساعة من الاستلام.
الإجراءات
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل إعادة الشحنة للتنسيق وإتمام الإجراءات.
- يتم تنفيذ عملية الاستبدال أو الإرجاع بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريق الجودة.
- رسوم الشحن تكون على العميل في جميع حالات الاسترجاع أو الاستبدال ما عدا الحالات التي يكون فيها الخطأ من قبل الشركة أو وجود عيب مصنعي مثبت.
- في حال الاسترجاع يتم تحويل المبلغ خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج.
للتواصل معنا
لأي استفسار أو طلب استبدال أو استرجاع يُرجى التواصل عبر:
واتساب خدمة العملاء: 0507078000
